La reputación se alza como el aspecto más valorado por los españoles en los hoteles de lujo, según un estudio de Secret Escapes. La profesionalidad y un escenario que invite a la desconexión completan el Top 3 de los aspectos más demandados en los 4 y 5 estrellas.
El 49,49% de los españoles reconoce que la imagen y reputación del hotel es el elemento más importante en los viajes de lujo, según una encuesta realizada por Secret Escapes entre 2.000 personas procedentes de Reino Unido, Alemania, Italia, España y Holanda.
La notoriedad del hotel resulta, también, el elemento clave para los viajeros alemanes (43,6%) e italianos (36,36%), mientras que para los británicos es más importante el tipo de habitación (28,2%) y la localización (27,8%).
Algunos aspectos clave
Tras la reputación, la profesionalidad se posiciona como el segundo elemento de mayor importancia entre los viajeros españoles (28%), un aspecto que también lo es, por cierto, para los viajeros alemanes (41,7%).
Los italianos (42,42%) y holandeses (59,29%), por su parte, apuestan por el diseño y la arquitectura del establecimiento, mientras que los británicos lo hacen por el ambiente especial del hotel (34,4%).
El trato amable por parte de los empleados es, según el 43% de los españoles, lo más relevante a la hora de definir un servicio profesional en una categoría de lujo.
Otras conclusiones
La encuesta también revela que el 57% de los españoles coincide en que el aislamiento del ruido y la ubicación en escenarios que inviten a la desconexión son otros de los aspectos más importantes. Por el contrario, solo el 8% reconoce que un hotel de lujo debe tener campo de golf, pistas de tenis o piscinas; y sólo el 1% valora una buena conexión wifi.
Si nos fijamos en nuestros vecinos europeos, los británicos (67,3%), alemanes (78,4%) y holandeses (67,72%) comparten su interés por el aspecto gastronómico -con especial demanda del servicio de catering-. El 43,88% de los italianos, en cambio, considera que un hotel de lujo debe tener spa.
En lo relativo a las habitaciones, el 31% de los españoles opina que una escapada de lujo siempre debe incluir una suite o habitación espaciosa. Por su parte, los holandeses (65,85%) y los británicos (25,7%) dan más importancia a la comodidad de la cama; los italianos a los muebles y equipamiento de calidad (37,76%); y los alemanes a un servicio de limpieza excelente (65,2%). Todos los encuestados europeos coinciden, no obstante, en que el valor más importante de un hotel de lujo son unas “vistas espectaculares” desde la habitación.
