El director general de HomeAway para el sur de Europa, Juan Carlos Fernández, detalla a Efetur que uno de los objetivos de este estudio, realizado con la Universidad de Salamanca, es "dar una imagen fidedigna y rigurosa de lo que es el alquiler vacacional".

En este sentido, resalta que "no se puede estigmatizar a un sector por casos puntuales". Para Fernández, una de las principales conclusiones del barómetro es que el 46 % de los usuarios de alquiler vacacional son grupos familiares y el 27 % parejas, un porcentaje similar a los grupos de amigos, que suponen una de cada cuatro reservas. Los acontecimientos de este verano no son, por tanto, "un problema del tipo de alojamiento sino del tipo de turismo" que se vende de España. Para avalar este afirmación se basa en otros datos como que el perfil de sus usuarios es de 35 a 45 años de media y los altos niveles de satisfacción que reflejan las encuestas.

El director general de HomeAway asegura que los problemas con el alquiler vacacional derivan "no del tipo de alojamiento, sino del tipo de turismo" que se vende en España

Así, según el barómetro, la satisfacción del usuario general es de un 4 sobre cinco, donde "el entorno de la vivienda, el trato con el propietario y el descanso" son las cuestiones con las que más satisfacción muestran los usuarios. La gran mayoría, el 97 % de los encuestados, no tuvo ningún problema con los vecinos y el 96 % repetiría la experiencia. Es una realidad, explica Fernández, "la mayoría de los usuarios no ha tenido problemas con los vecinos, ni los vecinos con ellos".

Otra cuestión que provoca bastante controversia es la regularización de esta actividad. Fernández critica que hay "comunidades autónomas que legislan, otras que no, otras que de facto lo prohíben o que establecen requisitos". Por ello, su principal mensaje sobre este tema es "regulación sí, pero homogénea", porque lo contrario "introduce confusión para empresas y propietarios". 

Para el responsable de HomeAway hay que adoptar las medidas necesarias para compaginar el derecho de los vecinos a descansar y de los propietarios a obtener rentabilidad de su vivienda". Además, insiste, es una actividad que siempre ha existido y que con este tipo de plataformas digitales lo único que ha cambiado es que tiene más visibilidad.

Los datos del barómetro del alquiler

Del estudio se desprende que los españoles "asocian la vivienda vacacional con vacaciones familiares o de amigos, de estancias más largas y opción más económica".

El gasto medio asciende a 540 euros, mientras que el resto de gasto durante la estancia se sitúa en los 1.042 euros. Los principales motivos del viaje son disfrutar de la playa (45 %) y la naturaleza (33 %), seguido de lejos por la visita a ciudades (7%), patrimonio artístico (4 %), visitas familiares, deportes, gastronomía y otros motivos, que engloban el 11 % restante.

Más del 60% de los usuarios reserva la vivienda vacacional con una antelación de entre uno y seis meses

Para realizar la reserva, Internet es la principal fuente empleada para la elección del alojamiento para el 50% de los encuestados. En la mayoría de los casos, las consultas se realizan desde el PC (94 %) frente al 6 % de los usuarios que utilizan dispositivos móviles (teléfonos y tablets) para este tipo de búsquedas. Las recomendaciones de conocidos (20%), de aquellos que repiten vivienda vacacional (15 %), y las agencias de viajes tradicionales (10 %) son otras fuentes empleadas para elegir la vivienda vacacional.

En cuanto al proceso de reserva, hay un dato interesante, la anticipación. Más del 60% reserva su vivienda vacacional con una antelación de entre uno y seis meses. La ubicación y el precio, los dos factores fundamentales que el usuario busca a la hora de elegirla.

Después de la experiencia, tres de cada diez viajeros la han compartido y valorado en Internet, principalmente en la web donde reservaron (50%), en redes sociales (33%), en webs especializadas (33%) y un 5% en otros medios digitales.