Logis Hoteles incorpora a su oferta nuevas formas de alojamiento con el objetivo de “adaptarse al mercado y a los nuevos deseos de los clientes”. Estas propuestas, que incluyen caravanas, apartamentos, burbujas, villas rurales o cabañas, tienen que ofrecer los estándares de calidad de la marca como “confort, seguridad, naturaleza o trato personalizado”.
Esta es una de las principales novedades de esta Red de hoteles presentadas hoy por el responsable para el sur de Europa de Logis, Paul Noel, quien ha hecho hincapié en que de esta iniciativa “se excluirán los alojamientos no profesionales, los que están al aire libre, las habitaciones de huéspedes o los complejos vacacionales”. A lo que añade: “No queremos entrar en competencia desleal con los hoteleros”.
Otras novedades
Dentro de la nueva estrategia para 2017 destacan otras novedades como el enfoque hacia un nuevo tipo de cliente: el viajero business. Para ello, están trabajando en la apertura de nuevos hoteles en ciudades como Madrid o Barcelona y se ha creado una “tarjeta de fidelización” con numerosas ventajas para este tipo de cliente como la acumulación de puntos para futuros descuentos.
Importante mención merece también la llamada “reserva profesional equitativa” a través de un portal que garantiza al cliente una “comisión justa y razonable”. “Es una de las cosas que nos diferencian de las agencias online”, explica Noel. De hecho, según señala, la comisión central es “la más económica del mercado -entre el 2 % y el 6 %-”.
Para ofrecer todas estas novedades, se ha lanzado una nueva plataforma de Internet a través de la cual se hacen “el 85 % de las reservas de Logis”. “Pensamos que teníamos que convertir la tasa de visitantes en ventas, por eso hemos optado por una web mucho más atractiva”.
Objetivo: España
Todo ello con el objetivo de “transmitir la fuerza de Logis, ofrecer más servicios, diversificar los alojamientos” e intentar convertirse en “la primera red de hoteles independientes de España”. Un mercado en el que dispone de “41 hoteles” y en el que pretende alcanzar los 50 establecimientos antes de terminar el año.
Según ha explicado Noel a Efetur, España es un gran mercado para invertir porque “es uno de los países más visitados del mundo, es increíble y tiene mucho éxito por las infraestructuras, por la calidad de la hostelería y por su diversidad geográfica, meteorológica, cultural o gastronómica”. “Podemos decir que España lo tiene todo”, afirma.
Por eso, y porque han conseguido que «el cliente peninsular sea el segundo cliente de la red”, van a dirigir los esfuerzos a satisfacer sus necesidades. Unos clientes que, por cierto, son, en su mayoría, “familias o parejas de un nivel socio-económico medio-alto y una media de 40 años”, nos dice.
Una marca en expansión
Logis, en sus 65 años de historia, agrupa ya cerca de 2.400 establecimientos y 48.000 habitaciones, distribuidas en 9 países europeos.
Se trata de pequeños hoteles «muy enfocados a la gastronomía y a la restauración de inspiración regional». «Hablamos de vender placer» a través de establecimientos «con calidad» que se clasifican en “chimeneas” y “Logis d’Exception”, en base a criterios como calidad, prestaciones, trato, decoración o respeto por el medio ambiente.
Una marca, en definitiva, en la que la “experiencia no es sólo el hotel, sino también el trato que se recibe”. “El cliente de Logis es un cliente que va en busca de la acogida personalizada, por el placer, por comer bien… al final, una marca debe hacer que te sientas más seguro”. “Y la seguridad que ofrece Logis es la calidad, la diversidad y el trato personalizado”, concluye.
