Los resultados de Preferred Hotel Group en España en el primer semestre del año muestran que se ha producido un crecimiento en diferentes parámetros. Se han sumado 8 nuevos establecimientos, con lo que son ya 20 los hoteles españoles que pertenecen a la compañía; los ingresos por habitación han crecido un 6,5 por ciento y la tarifa media diaria ha aumentado un 6 por ciento.
Miguel Lombardía, director regional en la Península Ibérica de Preferred Hotel Group, asegura que los planes de la compañía son seguir creciendo en España. “Nuestro objetivo es crecer más en Madrid (donde se han incorporado este año los hoteles Hesperia Madrid y Only You Hotel & Lounge), concretamente en marcas como Sterling, y buscar proyectos en el norte, en ciudades como San Sebastián, Bilbao…”.
Objetivo: 8 hoteles más
Lombardía se fija como meta incorporar en los próximos 12 meses otros 8 establecimientos españoles más. Además de los madrileños, han entrado a formar parte de la empresa el Princesa Sofía, el Torre Catalunya, el Inglaterra y el Olivia Balmes, de Barcelona; el don Carlos Leisure Resort & Spa, en la Costa del Sol y el Sir Anthony de Tenerife.
Preferred Hotel Group no es una cadena hotelera. Es una empresa proveedora de servicios a hoteles de lujo independientes que, al incorporarse a la compañía, obtienen prestaciones en las áreas de distribución, ventas, marketing… además de la reputación y prestigio de las diferentes marcas de Preferred Hotel Group.
Las más conocidas de las marcas del grupo son Preferred Hotels & Resorts (hoteles de 5 estrellas, en localizaciones de primer orden y entornos exclusivos), Preferred Boutique (establecimientos que se diferencian de los anteriores en el menor número de habitaciones, entre 20 y 60 como máximo), Summit Hotels & Resorts (hoteles de fama internacional, más convencionales y muy equilibrados en la relación precio-calidad), Sterling Hotels (establecimientos en ubicaciones de menor exclusividad que los de Preferred, con personalidad propia y excelente relación precio-calidad), Sterling Design (una marca en la que no importan las estrellas del establecimiento, sino que aporten un toque de diseño, buen gusto, arquitectura singular…) y Summit Services Residences (dirigido a un cliente de larga estancia, sean huéspedes de negocios y familias).
Ventajas de hospedarse en Preferred Hotel Group
Establecimientos independientes o pertenecientes a cadenas hoteleras, todos los hoteles que se incorporan a la compañía reúnen, en palabras de Susan Devine, vicepresidenta ejecutiva para Europa, “unos estándares de calidad muy altos y rígidos” que se valoran antes de permitir su entrada en la empresa por medio de una inspección que se realiza por medio del “cliente anónimo”, que permanece en el hotel “durante tres días y dos noches y mide 1.300 parámetros” de contacto entre el huésped y el hotel. El establecimiento debe obtener una puntuación superior al 80 por ciento”.
Si bien los estándares de calidad, la categoría de los establecimientos, incluso la fama mundial de muchos de ellos son garantía para el huésped, siempre es gratificante encontrarse con algún “premio” por el simple hecho de alojarse en un hotel determinado. Y, como en la empresa tienen claro, tal como explica Susan Devine, que “a todos los clientes les gusta acumular puntos”, en las líneas aéreas y en cualquier otro servicio, este año ha nacido iPrefer, el programa de fidelización que ofrece ventajas a cambio de puntos acumulados. Y se obtiene un punto por cada euro abonado en concepto de reserva.
Por otra parte, además de la clasificación por marcas, Preferred Hotel Group tiene diferentes programas pensados para perfiles muy específicos de clientes, como Preferred Family (230 hoteles de todo el mundo que ofrecen experiencias para viajeros de todas las edades y que han sido certificados como “aptos para familias”), Preferred Pride (120 establecimientos donde los huéspedes homosexuales son bien recibidos y especialmente preparados para atender adecuadamente a los miembros de la comunidad LGBT”) y Preferred Golf (creado junto con American Express para titulares de esta tarjeta, ofrece acceso prioritario y golf gratuito en 70 complejos turísticos de golf).
