Imagen de un supermercado de Aldi en España. EFEAGRO/Imagen cedida por la empresa

SEGÚN LA OCU

Hipercor, El Corte Inglés y Aldi son las cadenas nacionales de supermercados más valoradas

Publicado por: EFEAGRO 16 de enero de 2023

Una encuesta de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha situado a Hipercor, El Corte Inglés y Aldi como los supermercados mejor valorados entre cadenas implantación nacional.

El estudio, con una muestra de más de 5.400 personas y referido a 39 cadenas, destaca la valoración de las regionales como las catalanas Esclat, Bon Preu y Plusfrésc, así como la norteamericana Costco presente en Madrid, Sevilla y Sestao (Vizcaya).
En el caso de la compra en Internet, que utilizan uno de cada cuatro consumidores, los mejores resultados en satisfacción son para Consum, Hipercor y Gadis, según el comunicado de la organización.

 

 

Por temas, la satisfacción con los precios, el apartado que más condiciona la elección del supermercado junto con la cercanía, la lideran BonÀrea, Lidl y Costco (una cadena con una cuota de socio); del otro lado, los peor valorados son Supermercados BM, Condis, La Despensa y Spar.
En descuentos, los más satisfechos son los usuarios de los hipermercados E. Leclerc y Carrefour.
Y sobre el surtido de productos destacan El Corte Inglés, Hipercor y Esclat, además de Alcampo, Carrefour y Plusfresc, mientras que Mercadona sobresale por la variedad en productos de marca propia.
La clasificación en el caso de la calidad de los alimentos frescos lo lidera Costco, seguido de Plusfrésc y Esclat, mientras que la valoraciones más bajas son para Dia Market/Maxi.
El estudio refleja igualmente "grandes diferencias" entre cadenas en el tiempo de espera en las cajas, con los clientes de Plusfrésc, Esclat, Bon Preu, Hiber y Covirán como los más satisfechos y Hiperdino, Lidl y Alcampo, los que menos.
Los resultados de 10 supermercados online, que utilizan en alguna ocasión el 28 % de los encuestados por OCU, destacan la puntualidad y exactitud en las entregas.
La mayor parte de los encuestados, el 92 % en concreto, sigue comprando el pan en obradores y tahonas, mientras que las pescaderías y los mercados son también una opción recurrente para una gran mayoría (84 %) cuando se busca pescado fresco.

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