La consultora ha analizado la diversificación de las cadenas que visitan los consumidores a la hora de hacer la cesta de la compra, más allá de la tienda principal, en un seminario virtual para profesionales, sobre la negociación entre fabricantes y distribuidores.
A la hora de determinar esa «infidelidad» de los hogares, la consultora define como supermercado habitual aquel en el que una familia gasta el mayor presupuesto en la cesta de la compra al año, según los datos, presentados por el director de gestión de categorías de Worldpanel, Carlos Torregrosa.
Además, en el último año acumulado hasta junio, un 31 % de los consumidores españoles visitaron siete cadenas, porcentaje que se situaba en el 22 % antes de la pandemia (2019).
Worldpanel ha subrayado que la lealtad entre sus compradores está marcando a las cadenas que más crecen y ha detallado que las enseñas con clientes más fieles son: Mercadona (29,7 %), Consum (16,9 %), Eroski (14,9 %), Carrefour (14,4 %); Ahorramás (14,1 %) Bon Preu (14,2 %) y Lidl (10,7 %).
Los líderes en el mercado
Esa clasificación analiza el último año hasta septiembre, y en paralelo indica que las cadenas líderes en el mercado son Mercadona (26,8 % de cuota), Carrefour (8,9 %), Lidl (7,3 %); Eroski (4,1 %); Dia (3,9 %) y Consum (3,8 %).
Aldi (2,2 %) y Alcampo (2,8 %) tienen más cuota de mercado que Ahorramás (1,8 %) y Bon preu (1,6 %) pero sus clientes son menos leales; la fidelidad de Alcampo está en un 8,3 % y la de Aldi en un 5,6 %.
Sin embargo, el portavoz de Worldpanel ha analizado de forma específica la expansión de supermercados como DIA, en el caso de las cestas rutinarias, y de Primaprix, en las compras «de capricho», que están captando compradores.
La infidelidad aumenta también porque los consumidores han incrementado la frecuencia a la que acuden al súper y la tendencia a hacer compras más pequeñas.
Al respecto, Torregrosa ha apuntado que las oportunidades para crecer de la distribución minorista están en ganar nuevos compradores (en un 33 %) pero sobre todo en conseguir cestas más completas (67 %).
