España se encuentra entre los trece Estados miembros a los que la Comisión Europea (CE) ha apercibido al considerar que no aplican correctamente la legislación europea sobre derechos de los pasajeros y de paquetes de viajes, en especial, sobre bonos y reembolsos, indicó este jueves el Ejecutivo comunitario.
La organización de consumidores Facua recomienda a los usuarios de agencias de viajes que no acepten un bono que sustituya la devolución inmediata del paquete turístico cancelado si no les entrega un documento emitido por un avalista -banco o aseguradora- que asegure que el importe adeudado está cubierto.
El Parlamento Europeo ha votado a favor de una nueva normativa que equipara los derechos de los viajeros que contratan sus viajes combinados por internet con los que lo hacen a través de las agencias tradicionales.
Retrasos, cancelaciones, overbooking... el 95 % de los españoles desconoce sus derechos ante circunstancias como estas. Por eso, en El Consultorio de Efetur, revelamos las claves para recibir las indemnizaciones correspondientes y evitar sorpresas de última hora en los vuelos, de la mano de Minube y Reclamador.
La Confederación Española de Agencias de Viajes (CEAV) afirma que algunas aerolíneas continúan cobrando recargos por pagar con tarjeta aunque esta práctica está prohibida desde el pasado 1 de septiembre.
La Navidad es época de viajes y, entre los pasajeros de las aerolíneas, días de problemas y reclamaciones en muchas ocasiones. Un 20 por ciento de las reclamaciones anuales contra las compañías aéreas se produce en estas fechas. Pero, según las encuestas, sólo el 2 por ciento de los viajeros exige sus indemnizaciones.
